เราคือผู้เชี่ยวชาญสำหรับงานให้บริการในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศประเภทต่าง ๆ ทีมงานของเราพร้อมที่จะเข้าร่วมปฏิบัติงานตามแผนงานของลูกค้า ให้ประสบผลสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ทั้งระดับบริหารโครงการและเจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการ ซึ่งเราได้เตรียมเจ้าหน้าที่ในหลากหลายความชำนาญโดยมี Certificated รับรองความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่เฉพาะด้าน การให้บริการด้านกำลังคนจะรวมไปถึงการบริหารจัดการและวางแผนงานการปฏิบัติงานที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า เพื่อบรรลุเป้าหมายได้ตามวัตถุประสงค์ทั้งในแง่ของเวลา ค่าใช้จ่าย และผลของงาน
การดำเนินงานในด้านการให้บริการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีงานด้าน Service Desk เป็นจุดสำคัญในกระบวนการ การร้องขอบริการทั้งหมดจากภายนอก หน่วยงาน IT ซึ่งจะทำหน้าที่รับเรื่องหรือรับแจ้ง บันทึก วิเคราะห์ และบริหารจัดการในการแก้ไขปัญหาและดำเนินการตามการร้องขอบริการต่าง ๆ ให้สำเร็จตามเงื่อนไขที่ได้กำหนดไว้ (SLA) และรวมถึงการสรุปผลการดำเนินงานด้าน IT Operation สำหรับนำมาใช้ในการวิเคราะห์ถึงสาเหตุและวิธีการปฏิบัติงาน เพื่อที่จะได้กำหนดแนวทางการป้องกัน (Prevention) ปัญหาในอนาคต
ในปัจจุบันนี้ การบริหารจัดการศูนย์คอมพิวเตอร์ มีงานที่เกี่ยวข้องมากมาย ซึ่งล้วนมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการให้บริการของศูนย์คอมพิวเตอร์ทั้งสิ้น ได้แก่ ระบบไฟฟ้า ระบบปรับอากาศ (อุณหภูมิและความชื้นสัมพัทธ์) ระบบป้องกันเหตุต่าง ๆ การวางแผนรองรับการขยายตัวของธุรกิจ กระบวนการปฏิบัติงานภายในศูนย์คอมพิวเตอร์และรวมไปถึงแผนสำรองเพื่อป้องกันมิให้มีผลกระทบต่อธุรกิจอันเนื่องมาจากกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินกับศูนย์คอมพิวเตอร์
เพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจของลูกค้า เรามีบริการให้คำปรึกษาในการออกแบบสร้างศูนย์คอมพิวเตอร์ โดยตั้งอยู่บนมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง และให้บริการดูแลและบริหารจัดการศูนย์คอมพิวเตอร์ ทั้งในเรื่องของการแก้ไขปัญหา (Corrective Maintenance) และการป้องกันปัญหา (Preventive Maintenance)
ทั้งนี้ เรามีทีมงานที่ผ่านการอบรมและทดสอบด้าน
หนึ่งในเครื่องมือที่เรานำมาใช้ในการควบคุมการปฎิบัติงานด้าน Operations ที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของเรา คือการนำความรู้ด้าน ITIL ซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับสากลมาใช้ในการดำเนินงาน เพื่อให้การปฎิบัติงานด้าน Operations ยุ่งยากและซับซ้อนเกิดความเรียบร้อย สามารถควบคุมและแก้ไขปัญหาอันอาจเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงานได้ กระบวนการ (Process) ดังกล่าวได้แก่
02-9733605-6